УКРСИББАНК

Мечтать и осуществлять свои мечты, смело строить свои планы на будущее-вот что значить жить под счастливой звездой.С кредитом на жильё от УкрСиббанка Вы выбираете свой звёздный час.

УКРСИББАНК


СЦЕНАРИИ

Welcome speech-Grace period

Менеджер, к которому обратился Клиент (далее Менеджер): Добрый день / утро / вечер!Чем могу быть Вам полезен(на)? / Чем я могу Вам помочь? (Клиент интересуется ипотечным кредитом)
У нас есть уникальное, очень привлекательное предложение по кредитам на недвижимость - программа «Звездный час». (А вы слышали о нашем уникальном предложении кредит на недвижимость «Звездный час»?) Возможно, вас заинтересуют наше привлекательное предложение - таких условий не предлагает ни один из наших конкурентов! (дает листовку клиенту).

Клиент: Могли бы вы рассказать подробней?

Менеджер: Да конечно (кратко знакомит клиента с условиями кредитования). Максимальный срок кредитования - до 21 года (в зависимости от региона).
Процентные ставки - от 8,99% годовых Максимальная сумма кредита - до 100% стоимости недвижимости (при предоставлении дополнительного обеспечения). (Комментарий: Т.к не многие многие физические лица готовы предложить дополнительный залог, то клиенту также необходимо озвучить обычные условия с первоначальным взносом. Предложение по ставкам рекомендуется начинать с валюты, по которой у бизнес подразделения наиболее напряженный план) Обеспечением по кредиту выступает приобретаемая недвижимость либо другое недвижимое имущество.
Оформляя кредит «Звездный час» в нашем банке, мы предоставляем вам уникальную возможность дважды по полгода не выплачивать кредит (проценты и основную сумму кредита). Вы можете позволить себе забыть о кредите на полгода и заниматься реализацией любых ваших планов (поехать в отпуск, сделать ремонт, купить бытовую технику). По вашему желанию мы предоставим вам отсрочку по погашению основного долга и процентов на 6 м , дважды в течение срока вашего кредита. Наше предложение является уникальным на рынке ипотечного кредитования, дает вам максимальную гибкость и ни один из банков-конкурентов не предлагает аналогичных условий.

Клиент: В любой момент? Или есть какие-то ограничения?

Менеджер: Если вы решили воспользоваться данной услугой, то первую отсрочку мы вам предоставляем в самом начале вашего кредита, т.е. в первые 6 месяцев, вторую же отсрочку вы получите, когда она вам потребуется, но не позже чем за 7 месяцев до окончания срока кредита.

Клиент: Т.е я могу просто перестать платить по кредиту в любой момент и начать платить через 6 месяцев?

Менеджер: Для этого вам необходимо будет уведомить Банк о том, что вы решили использовать вторую отсрочку, прийти в отделение, где вы получали кредит и подписать дополнительное соглашение к кредитному договору. После чего ваш кредитный график заново пересчитывается.

Клиент: Выходит, что отсрочка платежа увеличивает срок кредита? И кредит может быть не на 21 год, а фактически на 22?

Менеджер: Отсрочка платежа не влияет на срок вашего кредита, срок остается таким же.

Клиент: Большое спасибо. Мне все ясно. Я подумаю над вашими предложениями.

Менеджер: Мы являемся экспертами на рынке ипотечного кредитования и предлагаем вам весь спектр услуг, связанный с приобретением недвижимости. Нет необходимости заниматься поисками (искать) нотариуса для заключения сделки или оценщика вашей квартиры, вы хотите взять кредит на страхование недвижимости или купить полис страхования от несчастного случая? - все это входит в комплекс услуг программы «Звездный час», предлагаемый нашим банком.

Наш Банк действительно предлагает самые гибкие и выгодные условия на рынке ипотечных Кредитов. В том числе мы сотрудничаем с Государственным Ипотечным Учреждением (ГИУ) и в рамках совместной программы с ГИУ предлагаем максимально выгодные условия кредитования – кредит на срок до 30 лет, процентная ставка 12% годовых, кредитование в гривне, первоначальный взнос - от 30% стоимости недвижимости. При этом график погашения может быть как аннуитетным так и равными частями (при этом проценты начисляются на остаток задолженности), мы не взимаем комиссию за досрочное погашение кредита. Также, каждый заемщик получает банковскую платежную карту с установленным лимитом овердрафта в размере 5% от суммы кредита (до 2 000 долл. США).
На программу с ГИУ предложение по отсрочке не распространяется.
(Комментарий Если клиент заинтересовался программой с ГИУ - см. «Памятка для сотрудников ИБ по кредитованию физических лиц для приобретения недвижимости в рамках сотрудничества с ГИУ» на http://retail.ukrsibbank.local/index.htm)





Справка:

ГИУ было создано распоряжением Кабинета Министров Украины в конце 2004 г. с целью развития ипотечного кредитования в Украине, с тем чтобы сделать ипотечные кредиты на жилье более доступными для населения.




Если все же для Вас наиболее важно сохранить гибкость в реализации Ваших планов - иметь возможность воспользоваться дважды отсрочкой по погашению кредита и процентов, не тратить лишнее время на поиск нотариуса и оценщика, иметь возможность включить в сумму кредита страхование недвижимости и страхование от несчастного случая, то советую Вам воспользоваться программой «Звездный час». Условия этой программы уникальны и выгодны.